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Garantie

Tous les bijoux achetés sur lidiajewelry.ca sont accompagnés d'une garantie de 6 mois à partir de la date d'achat.

Couverture de la garantie :

La garantie couvre les défauts de fabrication et les dommages dus à un usage normal. Si votre bijou présente un défaut de fabrication ou est endommagé en raison d'une utilisation normale pendant la période de garantie, nous nous engageons à résoudre le problème.


Limitations de la garantie :

Veuillez noter que la garantie ne couvre pas les dommages accidentels, les pertes ou vols, ou les réparations effectuées par des tiers non autorisés. De plus, la garantie ne s'applique pas aux dommages causés par une mauvaise utilisation, une négligence ou une modification du bijou par le client.

Procédure de réclamation :

Si vous rencontrez un problème couvert par la garantie, veuillez suivre la procédure de réclamation suivante :

  1. Contactez notre service client par courriel à l'adresse hello@lidiajewelry.ca dans un délai de 6 mois à compter de la date d'achat.
  2. Veuillez fournir les informations suivantes : numéro de commande, preuve d'achat, une explication détaillée et des photos claires du problème rencontré.
  3. Notre équipe du service client examinera votre réclamation et vous fournira des instructions supplémentaires dans un délai maximal de 5 jours ouvrés.

Réparations, remplacements ou remboursements :

Selon le cas, nous nous engageons à résoudre le problème de la manière la plus appropriée :

  • Si le bijou peut être réparé, nous le réparerons gratuitement.
  • Si le bijou ne peut pas être réparé, nous le remplacerons par un modèle similaire, dans la mesure du possible.
  • Si ni la réparation ni le remplacement ne sont possibles, nous procéderons au remboursement du montant correspondant au prix du bijou tel qu'indiqué sur votre facture.


Veuillez noter que la décision de réparation, de remplacement ou de remboursement sera prise après évaluation du problème par notre équipe d'experts. Les frais d'expéditions seront pris en charge par Lidia s'il y a lieu d'envoyer un bijou par la poste.

Nous tenons à souligner que cette garantie est valide uniquement pour les bijoux achetés auprès de Lidia Jewelry.

Si vous avez des questions supplémentaires concernant notre politique de garantie, n'hésitez pas à nous contacter. Nous sommes là pour vous aider!

Bon magasinage!

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